Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

The Main Character
Bedrijfsnaam: Estha Esthetics The Main Character Skincare
Adres: St.Pieterstraat 228, 6464GH Kerkrade, Nederland
KvK: 74747916
BTW: [nummer]
E-mail: info@themaincharacter-skincare.com

2. Definities

• Klant: iedere bezoeker of koper die een bestelling plaatst via onze webshop.
• Webshop: de online winkel van The Main Character, inclusief alle pagina’s en functionaliteiten.
• Producten: alle skincare en aanverwante producten die wij aanbieden.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen jou en The Main Character zodra je bestelling is bevestigd.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan de webshop, elk aanbod en elke overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als wij dit schriftelijk bevestigen.

4. Aanbod en informatie

Wij doen ons best om productinformatie, prijzen, ingrediënten, afbeeldingen en voorraad zo correct mogelijk weer te geven. Toch kan er een fout voorkomen. Als er sprake is van een duidelijke vergissing (zoals een onrealistische prijs), mogen wij een bestelling annuleren. In dat geval ontvang je uiteraard je betaling terug.

Afbeeldingen zijn bedoeld als sfeerimpressie. Kleur en uitstraling kunnen afwijken door scherminstellingen.

5. Bestellen en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, een fout in prijs of voorraad, of als gegevens incompleet zijn.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Betaling verloopt via onze betaalprovider(s): [Mollie / Stripe / PayPal / Adyen]. Wij bewaren in principe geen volledige betaalkaartgegevens.

Als een betaling mislukt, komt de bestelling niet definitief tot stand.

7. Levering en verzending

Wij verzenden naar: alle landen en regio’s binnen de EU. Verwachte levertijden zijn indicaties en geen garantie. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders of door omstandigheden buiten onze invloed.

7.1 Bezorgadres

Je bent verantwoordelijk voor een correct afleveradres. Als een zending door een fout adres niet bezorgd kan worden, kunnen extra kosten voor herverzending voor jouw rekening zijn.

7.2 Beschadiging of vermissing

Controleer je pakket bij ontvangst. Meld schade of vermissing zo snel mogelijk via info@themaincharacter-skincare.com met je ordernummer en foto’s indien van toepassing.

8. Herroepingsrecht (retouren)

Je hebt als consument binnen de EU in veel gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.

8.1 Uitzonderingen

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen bepaalde producten uitgesloten zijn van retour, bijvoorbeeld wanneer een verzegeling is verbroken of het product is geopend of gebruikt. Dit geldt met name voor cosmetica en skincare waarbij het product niet meer als nieuw verkocht kan worden.

8.2 Voorwaarden retour

• Producten moeten ongeopend, ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking retour.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven.
• Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag (en eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, indien wettelijk van toepassing) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retour aanmelden kan via info@themaincharacter-skincare.com met je ordernummer.

9. Garantie en klachten

Je hebt recht op een deugdelijk product. Ontvang je een product dat defect is of niet klopt, neem dan contact op via info@themaincharacter-skincare.com met je ordernummer en duidelijke foto’s. We zoeken altijd naar een passende oplossing (vervanging, herstel of terugbetaling waar passend).

10. Gebruik van producten en aansprakelijkheid

Onze producten zijn bedoeld voor cosmetisch gebruik en algemene huidverzorging. Resultaten verschillen per persoon. Lees altijd de instructies en ingrediënten, en doe bij twijfel een patch test.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, allergische reacties die niet vooraf bij ons bekend waren, of het combineren van producten op een manier die niet is aanbevolen.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling dat betrekking heeft op het betreffende product.

11. Account en gedrag op de website

Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Misbruik of vermoedens daarvan moet je direct melden.

Je mag de website niet gebruiken voor fraude, misleiding, hacking, het versturen van spam, het verspreiden van malware of ander onrechtmatig gedrag.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, productnamen, ontwerp en opmaak) is eigendom van The Main Character of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag niets kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Acties, kortingscodes en promoties

Promoties en kortingscodes kunnen voorwaarden hebben, zoals een minimale bestelwaarde, looptijd of uitsluiting van bepaalde producten. We mogen een actie wijzigen of stopzetten als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld voorraad of misbruik.

Per bestelling kan doorgaans één kortingscode worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

14. Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld stakingen, storingen bij vervoerders, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) mogen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als levering daardoor onmogelijk wordt, krijg je je betaling terug voor het niet-geleverde deel.

15. Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacy Policy. Deze vind je op: Privacy policy.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

17. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website met de laatst bijgewerkte datum. Als je na een wijziging blijft bestellen of de website blijft gebruiken, geldt de nieuwe versie.

18. Contact

Vragen over je bestelling of deze voorwaarden? Neem contact op via:

The Main Character
E-mail: info@themaincharacter-skincare.com